OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 20 12,35%
DENÚNCIAS 17 10,49%
DIREITO DO CONSUMIDOR 7 4,32%
DÚVIDAS 23 14,20%
ELOGIOS 2 1,23%
FALE CONOSCO 7 4,32%
RECLAMAÇÕES 28 17,28%
SERVIÇOS 20 12,35%
SUGESTÕES 9 5,56%
URGÊNCIAS 29 17,90%
Quantidade total de manifestações: 162
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 43 26,54%
WEBSITE 119 73,46%
Quantidade total de manifestações: 162
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
ADMINISTRATIVO 5 3,09%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 17 10,49%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL DE CAMPO GRANDE 1 0,62%
GABINETE 1 0,62%
GABINETE DO PREFEITO 18 11,11%
MUNICIPIO DE CAMPO GRANDE 1 0,62%
NÃO INFORMADO 7 4,32%
SECRETARIA DE TRANSPORTES 3 1,85%
SECRETARIA MUNICIPAL DA ADMINISTRAÇÃO E RECURSOS HUMANOS 4 2,47%
SECRETARIA MUNICIPAL DA AGRICULTURA, MEIO AMBIENTE RECURSOS HÍDRICOS E ABASTECIMENTO 1 0,62%
SECRETARIA MUNICIPAL DA EDUCAÇÃO, ESPORTE, CULTURA E LAZER 21 12,96%
SECRETÁRIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 4 2,47%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO ECONOMICO 1 0,62%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS E TRIBUTAÇÃO 28 17,28%
SECRETARIA MUNICIPAL DE OBRAS, URBANISMO E SERVIÇOS PUBLICOS 28 17,28%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 9 5,56%
TESOURARIA 6 3,70%
Quantidade total de manifestações: 155
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2018 9 5,56%
2019 24 14,81%
2020 11 6,79%
2021 9 5,56%
2022 16 9,88%
2023 70 43,21%
2024 16 9,88%
Quantidade total de manifestações: 155
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 1 6,25%
FEVEREIRO/2024 3 18,75%
MARÇO/2024 2 12,50%
ABRIL/2024 3 18,75%
AGOSTO/2024 2 12,50%
SETEMBRO/2024 5 31,25%
Quantidade total de manifestações: 16

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 49 30,25%
FEMININO 29 17,90%
Quantidade total de manifestações: 78
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 24 14,81%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 2 1,23%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 14 8,64%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 7 4,32%
MESTRADO COMPLETO. 4 2,47%
DOUTORADO COMPLETO. 4 2,47%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 13 8,02%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 5 3,09%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 1 0,62%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0,62%
Quantidade total de manifestações: 75
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 1
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 27
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 47
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 87
Quantidade total de manifestações: 162

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

LORENA ELUAH VIANA FERNANDES

Endereço da Ouvidoria

Prefeitura Municipal de Campo Grande

Horário da Ouvidoria

De Segunda a Sexta - das 07h30min às 13h30min

Última manifestação: 19/09/2024 10:49

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