OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 6 4,14%
DENÚNCIAS 16 11,03%
DIREITO DO CONSUMIDOR 5 3,45%
DÚVIDAS 23 15,86%
ELOGIOS 2 1,38%
FALE CONOSCO 7 4,83%
RECLAMAÇÕES 28 19,31%
SERVIÇOS 20 13,79%
SUGESTÕES 9 6,21%
URGÊNCIAS 29 20,00%
Quantidade total de manifestações: 145
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 25 17,24%
WEBSITE 120 82,76%
Quantidade total de manifestações: 145
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
ADMINISTRATIVO 5 3,45%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 5 3,45%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL DE CAMPO GRANDE 1 0,69%
GABINETE 1 0,69%
GABINETE DO PREFEITO 15 10,34%
MUNICIPIO DE CAMPO GRANDE 1 0,69%
NÃO INFORMADO 7 4,83%
SECRETARIA MUNICIPAL DA ADMINISTRAÇÃO E RECURSOS HUMANOS 4 2,76%
SECRETARIA MUNICIPAL DA AGRICULTURA, MEIO AMBIENTE RECURSOS HÍDRICOS E ABASTECIMENTO 1 0,69%
SECRETARIA MUNICIPAL DA EDUCAÇÃO, ESPORTE, CULTURA E LAZER 22 15,17%
SECRETÁRIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 4 2,76%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO ECONOMICO 1 0,69%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS E TRIBUTAÇÃO 28 19,31%
SECRETARIA MUNICIPAL DE OBRAS, URBANISMO E SERVIÇOS PUBLICOS 30 20,69%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 9 6,21%
SETOR DE LICITAÇÃO 1 0,69%
TESOURARIA 3 2,07%
Quantidade total de manifestações: 138
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2018 9 6,21%
2019 24 16,55%
2020 11 7,59%
2021 9 6,21%
2022 16 11,03%
2023 48 33,10%
2024 21 14,48%
Quantidade total de manifestações: 138
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 1 4,76%
FEVEREIRO/2024 3 14,29%
MARÇO/2024 2 9,52%
ABRIL/2024 3 14,29%
AGOSTO/2024 2 9,52%
SETEMBRO/2024 5 23,81%
OUTUBRO/2024 3 14,29%
NOVEMBRO/2024 2 9,52%
Quantidade total de manifestações: 21

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 49 33,79%
FEMININO 30 20,69%
Quantidade total de manifestações: 79
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 26 17,93%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 2 1,38%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 15 10,34%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 9 6,21%
MESTRADO COMPLETO. 4 2,76%
DOUTORADO COMPLETO. 3 2,07%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 13 8,97%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 2 1,38%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 1 0,69%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0,69%
Quantidade total de manifestações: 76
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 1
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 29
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 48
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 67
Quantidade total de manifestações: 145

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

LORENA ELUAH VIANA FERNANDES

Endereço da Ouvidoria

Prefeitura Municipal de Campo Grande

Horário da Ouvidoria

De Segunda a Sexta - das 07h30min às 13h30min

Última manifestação: 08/11/2024 16:05

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