OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 20 12,12%
DENÚNCIAS 18 10,91%
DIREITO DO CONSUMIDOR 7 4,24%
DÚVIDAS 23 13,94%
ELOGIOS 2 1,21%
FALE CONOSCO 7 4,24%
RECLAMAÇÕES 28 16,97%
SERVIÇOS 20 12,12%
SUGESTÕES 9 5,45%
URGÊNCIAS 31 18,79%
Quantidade total de manifestações: 165
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 43 26,06%
WEBSITE 122 73,94%
Quantidade total de manifestações: 165
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
ADMINISTRATIVO 5 3,03%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 17 10,30%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL DE CAMPO GRANDE 1 0,61%
GABINETE 1 0,61%
GABINETE DO PREFEITO 18 10,91%
MUNICIPIO DE CAMPO GRANDE 1 0,61%
NÃO INFORMADO 7 4,24%
SECRETARIA DE TRANSPORTES 3 1,82%
SECRETARIA MUNICIPAL DA ADMINISTRAÇÃO E RECURSOS HUMANOS 4 2,42%
SECRETARIA MUNICIPAL DA AGRICULTURA, MEIO AMBIENTE RECURSOS HÍDRICOS E ABASTECIMENTO 1 0,61%
SECRETARIA MUNICIPAL DA EDUCAÇÃO, ESPORTE, CULTURA E LAZER 22 13,33%
SECRETÁRIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 4 2,42%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO ECONOMICO 1 0,61%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS E TRIBUTAÇÃO 28 16,97%
SECRETARIA MUNICIPAL DE OBRAS, URBANISMO E SERVIÇOS PUBLICOS 30 18,18%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 9 5,45%
TESOURARIA 6 3,64%
Quantidade total de manifestações: 158
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2018 9 5,45%
2019 24 14,55%
2020 11 6,67%
2021 9 5,45%
2022 16 9,70%
2023 70 42,42%
2024 19 11,52%
Quantidade total de manifestações: 158
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 1 5,26%
FEVEREIRO/2024 3 15,79%
MARÇO/2024 2 10,53%
ABRIL/2024 3 15,79%
AGOSTO/2024 2 10,53%
SETEMBRO/2024 5 26,32%
OUTUBRO/2024 3 15,79%
Quantidade total de manifestações: 19

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 51 30,91%
FEMININO 30 18,18%
Quantidade total de manifestações: 81
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 25 15,15%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 2 1,21%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 14 8,48%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 9 5,45%
MESTRADO COMPLETO. 4 2,42%
DOUTORADO COMPLETO. 4 2,42%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 13 7,88%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 5 3,03%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 1 0,61%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0,61%
Quantidade total de manifestações: 78
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 1
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 27
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 50
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 87
Quantidade total de manifestações: 165

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

LORENA ELUAH VIANA FERNANDES

Endereço da Ouvidoria

Prefeitura Municipal de Campo Grande

Horário da Ouvidoria

De Segunda a Sexta - das 07h30min às 13h30min

Última manifestação: 21/10/2024 15:49

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